企業(yè)在利潤上獲得突破有三個關鍵因素:資源、技術和品牌。從資源的角度來看,企業(yè)應回答三個問題:顧客會關注什么?核心的資源集聚在哪里?與公司的關聯(lián)如何?真正的資源一定是基于顧客層面,而非人們普遍認為的資金或土地、廠房等。在技術層面,很多民營企業(yè)曾因單一的技術創(chuàng)新一舉成功,但是現(xiàn)在,只有集成創(chuàng)新才有可能讓企業(yè)實現(xiàn)超越。
關于品牌,企業(yè)需要思考的問題是品牌的核心價值是否確立,這是目前企業(yè)獲得持續(xù)增長和市場地位的標志。因此,企業(yè)的出路是要么控制資源,要么突破技術或者塑造品牌。
這就需要企業(yè)管理者的思考回歸到經營本質上來,即顧客價值、成本、規(guī)模和盈利這四個根本要素。從理解企業(yè)所處的行業(yè)本質展開,判斷未來相當一段時間行業(yè)本質如何演變,并據此分析公司現(xiàn)有的核心能力得以實現(xiàn)的基礎和原因,直面公司在行業(yè)本質上還應做出哪些努力以及努力的方向是否清晰的問題。
中國的民營企業(yè)過去通過降低成本使其在全球的商品市場獲得了一席之地。而今天,企業(yè)已經無法僅僅靠成本優(yōu)勢獲得成功。筆者認為新的競爭環(huán)境要求民營企業(yè)在保持成本優(yōu)勢的同時,還要提升企業(yè)在產業(yè)價值鏈上的地位和整合產業(yè)價值鏈的能力。具體說起來,筆者總結了以下三點:
一、認清整體市場環(huán)境,才能表演得更好
2008年北京奧運會和2010年上海世博會等這些國際性的大型活動,為中國家具企業(yè)提供了廣大的市場需求。同時,充滿誘惑的市場需求,也給中國的家具企業(yè)帶來更強大的競爭對手。不用走出國門,中國家具企業(yè)就得在自己家門口參與國際競爭。
意大利、西班牙、德國、美國等國家的家具企業(yè),它們瞄準的是中國高檔家具市場,而東南亞廠商則在中低檔家具市場上與我們爭奪。雖然筆者聽到很多中國家具的老總們口口聲聲說不懼怕競爭,但一個事實是:目前這些外來的家具企業(yè),開發(fā)設計能力比我們強,產品批量比我們大,工藝質量比我們高,廣告宣傳叫得比我們響,開拓市場速度也比我們快。
而我們的很多企業(yè)卻還抱著“吃飽飯不用愁”的心態(tài),這是很可怕的。河北省某大型家具是當地的納稅大戶,其老板常常為此感到自豪。但是,當有人問他:“你們在創(chuàng)建品牌上做得怎樣?”時,他竟然摸著腦袋說:“這個,暫時沒這個想法。做OEM已經夠生活了?!泵鎸@種情況,真是為他捏一把汗。如果這位老板真的還醉心于爭搶OEM訂單,他很可能會走上一條不歸路。
此外,我們的很多家具企業(yè)喜歡“大而全”,說得不好聽就是產品“多、濫、雜”。表面上強大,實際卻無競爭能力。因為,這些企業(yè)沒有一個強硬的拳頭產品,總是拿自己的整個“腦袋”去和別人相撞,結果不是頭破血流,就是頭暈轉向。其實,我們早就知道“做多不等于做強”、“做大不等于做久”的道理,但在實際行動中,卻屢教不改。不管企業(yè)改也罷,不改也罷,我們所面對的消費者已經開始慢慢地理性。那些幾乎沒有品牌價值的企業(yè),那些絕大數依靠“賣低價產品生存”的企業(yè)最終會消失。
二、清醒認識自我、充分發(fā)揮自身優(yōu)勢
中國家具企業(yè)大部分都是中小型企業(yè),從資金、技術、實力等方面來看,無法與國外的大型家具企業(yè)相比。但不管企業(yè)大小,同樣要生存,要發(fā)展,要效益。雖然說路在腳下,路有千萬條,但是,企業(yè)只有清醒地認識自我,以自身優(yōu)勢為根據,充分整合各方資源,才是企業(yè)積極尋求發(fā)展的正確道路。
專業(yè)化方向。做得多、做得雜,不一定就賺錢,不能眉毛胡子一把抓,如果研發(fā)設計是強項,就應專業(yè)做好研發(fā)設計,然后通過特許加盟等方式推廣自己的研發(fā)設計成果;如果只會生產加工,那就與研發(fā)型企業(yè)聯(lián)盟,把自己做成全國生產成本最低、質量最穩(wěn)定、生產周期最短的企業(yè);如果善于“推”、“拉”、“擒”、“拿”,是以市場營銷見長的企業(yè),國際體育服飾品牌耐克就應該是你的榜樣;如果是“資本型或資源型”企業(yè),玩人才運營或資本運營應該是個不錯的方向。
橫向聯(lián)盟、縱向聯(lián)盟、互補聯(lián)盟、強強聯(lián)盟,將是中國家具獲得發(fā)展的手段和模式。不過中國人“寧當雞頭,不做鳳尾”的特征決定了聯(lián)盟的難度,這需要市場競爭去調節(jié)。從整體上看,中國家具企業(yè)缺的就是“資金、人才、營銷”優(yōu)勢,如果自己還是要孤軍奮戰(zhàn),還要拿著雞蛋碰石頭,最后受傷的可能就是自己了。
三、制定品牌戰(zhàn)略,細化操作市場
正視消費者就是掌握消費者的需求,讓消費者感到買你的產品比其他的產品值,愿意花這個錢。為了做好這個工作,企業(yè)必須考慮如何鎖定目標,如建立相應數據庫資源,然后采取什么樣的方式進行“心與心的溝通”,最后考慮如何為消費者解決實際問題,只有這樣才能解決營銷實際問題。
在制定整體營銷方案時,目標要求具備戰(zhàn)略性,行動要求細節(jié)化。比如,同樣是做市場營銷,水平高低各有不同。很多事情看起來差不多,實際上差一點就會差一大步。不能霧里看花,用大概、差不多、基本上一樣來安慰自己。要做得系統(tǒng)、做得明白,不能走馬觀花,盲目模仿。就拿辦公家具來來,有的企業(yè)是通過廣告銷售產品,有的企業(yè)不花一分錢廣告,全部通過服務和人脈來銷售。
實際上,國內很多中小型家具企業(yè)都是這種情況,他們做好幾十產品、甚至幾百個產品,看起來貴忙,就是不賺錢。這種企業(yè)對每一類市場的運作都缺乏專業(yè)性。具體表現(xiàn)在缺乏專業(yè)的營銷隊伍、缺乏對市場的研究、缺乏對營銷戰(zhàn)術的創(chuàng)新。一句話,沒有細節(jié),就是深度不夠。
因為品牌就是企業(yè)的標志,是企業(yè)核心競爭力的外在體現(xiàn),代表的是企業(yè)的整體形象,是企業(yè)走向市場的通行證,是開拓市場的敲門磚,是企業(yè)介入市場無聲的名片和鑰匙。一個好的品牌商品往往使人對生產該產品的企業(yè)產生好感,最終將使消費者對該企業(yè)的其他產品產生認同,從而能夠提高企業(yè)產品銷量。
同時企業(yè)的品牌形象建設是一項長期塑造過程,當你中斷宣傳,可能會造成市場傳播空白,給競爭對手提供了機會,市場誤以為你真出問題了,帶來眾多反面效應。特別最近列入下鄉(xiāng)的企業(yè),更應利用此次機遇,按共融、共贏法則建立自身優(yōu)勢,擴大在農村市場的影響力。
實踐是檢驗真理的唯一標準。食品行業(yè)由于自身的定位限制,雖然客戶群體比較明確,但定單的偶然性與變化性較強,往往滯后。一個電話、一次拜訪可能就會錯失一項信息,丟失一個定單,買方與賣方的信息仍然存在很大程度的不對稱,反應速度成為訂單獲取的重要一環(huán),所以在區(qū)域市場的進入、突破上,有效潛力點的選擇將有效縮短啟動時間,在信息獲取與銷量提升上更有助于區(qū)域市場突破。
總得來說中小型企業(yè)在要根據自己產品的特點有針對性的開拓,同時要結合各區(qū)域能夠合作客戶的運作實力及市場的競爭狀況,協(xié)助客戶制定可行的區(qū)域拓展規(guī)劃,明確廠商之間的工作范疇,最大限度的配備資源,讓客戶充分了解企業(yè)的發(fā)展方向,是有效開拓市場的前提。
要鞏固自己在區(qū)域內存活的場所,擴大終端和局部市場的優(yōu)勢。因為中小企業(yè)進行區(qū)域市場的開拓時很難全面開花,但仍然會有一些區(qū)域取得不錯的效果,中小型企業(yè)要及時調整資源,針對這些市場的特點,不斷挖掘潛力,集中力量打造該區(qū)域建立自己的根據地。培育造血能力,增強利潤產品的導入,通過區(qū)域市場的贏利能力來開拓其他市場。
總得來說,區(qū)域市場開拓的成功需要多方面的配合,不僅企業(yè)自身有一支過硬的營銷隊伍、有一套合適的市場推廣模式、有一個贏利的銷售模式;同時也需要企業(yè)能夠具有一定整合市場資源的能力,充分調動社會資源。區(qū)域市場的拓展要遵循經濟、實用和靈活快速的原則,要不斷在實踐中總結和改善,用速度來彌補企業(yè)自身的不足,仍然會取得不錯的業(yè)績。