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如何做一名成功的經(jīng)銷(xiāo)商

發(fā)布時(shí)間:2012-10-23 12:55:52
一、依托一家優(yōu)秀的生產(chǎn)企

 

      成功的經(jīng)銷(xiāo)商,首先應(yīng)當(dāng)依托于一家優(yōu)秀的生產(chǎn)企業(yè),用經(jīng)銷(xiāo)商自己的話說(shuō),就是要傍大款。
      優(yōu)秀的生產(chǎn)企業(yè),有先進(jìn)的生產(chǎn)技術(shù)、優(yōu)良的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、完善的營(yíng)銷(xiāo)理念和嚴(yán)格的市場(chǎng)保護(hù)體系,可以為經(jīng)銷(xiāo)商提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和一個(gè)良好的經(jīng)營(yíng)環(huán)境,同時(shí)還能在管理政策、營(yíng)銷(xiāo)支持、人力、財(cái)力、物力等各方面為優(yōu)秀經(jīng)銷(xiāo)商提供大規(guī)模的扶持,幫助經(jīng)銷(xiāo)商迅速成長(zhǎng)。所以,依托一家優(yōu)秀的生產(chǎn)企業(yè),是經(jīng)銷(xiāo)商取得事業(yè)成功的最佳基石。
      沒(méi)有依托優(yōu)秀的生產(chǎn)企業(yè)這一前提,經(jīng)銷(xiāo)商要想取得成功,不能說(shuō)沒(méi)有機(jī)會(huì),但成功的難度肯定會(huì)更大。筆者見(jiàn)到過(guò)一些很優(yōu)秀的經(jīng)銷(xiāo)商,在局部市場(chǎng)做得紅紅火火,但廠家卻因?yàn)樽陨淼脑蚝芸炜绲袅?,而有的生產(chǎn)企業(yè)僅僅靠著一兩個(gè)優(yōu)秀的經(jīng)銷(xiāo)商在苦苦支撐。這樣的經(jīng)銷(xiāo)商沒(méi)有理由自豪,而應(yīng)該感到悲哀,因?yàn)樗麤](méi)有選擇到優(yōu)秀的生產(chǎn)企業(yè)。   
 二、如何吸引優(yōu)秀的生產(chǎn)企業(yè)
      廠家之所以選擇經(jīng)銷(xiāo)商而不是自己做市場(chǎng),肯定是因?yàn)榻?jīng)銷(xiāo)商具備廠家大規(guī)模開(kāi)發(fā)市場(chǎng)所需要的一些資本。如果缺少了這些經(jīng)銷(xiāo)商賴(lài)于生存的資本,經(jīng)銷(xiāo)商在廠家眼中將沒(méi)有任何價(jià)值。因此,經(jīng)銷(xiāo)商需要對(duì)自身賴(lài)于存在的價(jià)值有清醒的認(rèn)識(shí),了解自身資本和實(shí)力到底體現(xiàn)在哪些方面。有些經(jīng)銷(xiāo)商在吸引和打動(dòng)優(yōu)秀廠家的時(shí)候,對(duì)自身價(jià)值有一些錯(cuò)誤的理解,經(jīng)常以種種錯(cuò)誤的方式去試圖打動(dòng)廠家,結(jié)果可能會(huì)起到相反的作用。這些誤區(qū)具體表現(xiàn)為以下幾種方式:
      誤區(qū)一:以客戶(hù)多吸引廠家。"我的客戶(hù)遍天下,我的貨向南能賣(mài)到海南島,向北能賣(mài)到哈爾濱。不信你可以去問(wèn),在這一行只要一說(shuō)我的名字,很少有不知道的。"
      這樣的話也許能吸引那些沒(méi)有實(shí)力或者初入市場(chǎng)急于擴(kuò)大銷(xiāo)量的廠家,但絕對(duì)不能吸引到優(yōu)秀的廠家,特別是不能吸引那些以做市場(chǎng)為目標(biāo)而不是以做銷(xiāo)量為目標(biāo)的廠家。上述說(shuō)法會(huì)給廠家造成以下聯(lián)想:(1)這家經(jīng)銷(xiāo)商雖然客戶(hù)多,但客戶(hù)太分散,集中度不夠,無(wú)法經(jīng)營(yíng)區(qū)域市場(chǎng)。(2)這家經(jīng)銷(xiāo)商是個(gè)"竄貨專(zhuān)業(yè)戶(hù)"。并因此得出結(jié)論:這家經(jīng)銷(xiāo)商的下線客戶(hù)不僅沒(méi)有價(jià)值,而且是有害的。
      對(duì)以做銷(xiāo)量為目標(biāo)的中小廠家談下線客戶(hù)總量,可能會(huì)讓這些廠家很感興趣。而對(duì)于以做市場(chǎng)為目標(biāo)的優(yōu)秀廠家而言,他們更關(guān)心的是經(jīng)銷(xiāo)商在區(qū)域市場(chǎng)的客戶(hù)覆蓋率,他們通常認(rèn)為沒(méi)有集中度的下線客戶(hù)是沒(méi)有價(jià)值的。
      誤區(qū)二:以規(guī)模大吸引廠家。幾年前,筆者在一家醫(yī)藥生產(chǎn)企業(yè)負(fù)責(zé)招商工作時(shí),有一位哈爾濱來(lái)的客戶(hù)總是不斷地強(qiáng)調(diào),"我們有三大公司兩家醫(yī)院十幾家藥店,我們?cè)诋?dāng)?shù)亟^對(duì)是規(guī)模最大的…"筆者通過(guò)哈爾濱的朋友一打聽(tīng),果然是規(guī)模很大。但是筆者并沒(méi)有選擇其做代理。由于該產(chǎn)品的特殊性,我們需要的是一家以一比一直銷(xiāo)為營(yíng)銷(xiāo)模式的經(jīng)銷(xiāo)商,而不是以國(guó)營(yíng)主渠道為經(jīng)營(yíng)方式的經(jīng)銷(xiāo)商。對(duì)于我們來(lái)講,這家經(jīng)銷(xiāo)商的規(guī)模沒(méi)有任何價(jià)值,我們感興趣的是經(jīng)銷(xiāo)商的營(yíng)銷(xiāo)模式。
      所以,經(jīng)銷(xiāo)商朋友必須記住:規(guī)模大也許可能吸引小的廠家,但對(duì)于經(jīng)營(yíng)思路比較超前的廠家而言,只有先進(jìn)的營(yíng)銷(xiāo)模式才是最重要的。
      誤區(qū)三:以資歷和經(jīng)驗(yàn)吸引廠家。
      有些經(jīng)銷(xiāo)商經(jīng)常炫耀自己的實(shí)力和經(jīng)驗(yàn),如"這一行我干了好多年了,再熟悉不過(guò)了。""十幾年前我就下海,什么風(fēng)浪沒(méi)見(jiàn)過(guò)。"對(duì)一般中小型廠家,這一招可能還真管用,但對(duì)優(yōu)秀廠家來(lái)說(shuō),資歷和經(jīng)驗(yàn)不僅可能沒(méi)有價(jià)值,還有可能成為包袱。任何經(jīng)驗(yàn)都是在特定的營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境下形成的,當(dāng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境發(fā)生變化時(shí),老經(jīng)驗(yàn)還有用嗎?廠家最害怕經(jīng)銷(xiāo)商抱著過(guò)時(shí)的經(jīng)驗(yàn)不放,又不肯接受新的營(yíng)銷(xiāo)思路。所以有些廠家在培訓(xùn)市場(chǎng)人員時(shí),明確告訴業(yè)務(wù)員:"要盡可能選擇沒(méi)有行業(yè)經(jīng)歷的經(jīng)銷(xiāo)商。""經(jīng)銷(xiāo)商沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)沒(méi)關(guān)系,只要接受企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)思路就行(培訓(xùn)經(jīng)銷(xiāo)商已經(jīng)成為優(yōu)秀廠家的慣性做法。)"
      在與那些營(yíng)銷(xiāo)思路超前的優(yōu)秀廠家打交道時(shí),經(jīng)銷(xiāo)商強(qiáng)調(diào)經(jīng)驗(yàn)和資歷不如強(qiáng)調(diào)思路、強(qiáng)調(diào)自身經(jīng)驗(yàn)不如強(qiáng)調(diào)學(xué)習(xí)和接受優(yōu)秀廠家的經(jīng)驗(yàn),強(qiáng)調(diào)自身的思路不如強(qiáng)調(diào)接受優(yōu)秀廠家的思路。
          誤區(qū)四:以資金實(shí)力強(qiáng)吸引廠家。
      有一定的資金實(shí)力當(dāng)然是廠家選擇經(jīng)銷(xiāo)商的必要條件,但這只能說(shuō)明有實(shí)力不一定有信用,不一定重視本企業(yè)的產(chǎn)品,不一定會(huì)做市場(chǎng)。有些廠家害怕經(jīng)銷(xiāo)商借實(shí)力強(qiáng)大來(lái)向公司要求特殊政策,或者說(shuō)害怕經(jīng)銷(xiāo)商因?qū)嵙?qiáng)而不接受管理。特別是一些本身做市場(chǎng)能力很強(qiáng)的廠家,他們關(guān)心的是經(jīng)銷(xiāo)商能否按照他們的思路和要求踏踏實(shí)實(shí)在做區(qū)域市場(chǎng)。實(shí)際上,優(yōu)秀廠家更關(guān)心的是人力(人是精耕細(xì)作營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境下從事?tīng)I(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的最基本的要素。)、老板的精力等要素的投入。
      在營(yíng)銷(xiāo)界有一個(gè)很有趣的現(xiàn)象:越?jīng)]實(shí)力的廠家越是希望尋找實(shí)力強(qiáng)大的經(jīng)銷(xiāo)商,而越是實(shí)力強(qiáng)大的廠家,對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商的資金實(shí)力反而不是特別關(guān)注。沒(méi)有實(shí)力的廠家由于自身實(shí)力不夠,當(dāng)然想要借助于經(jīng)銷(xiāo)商的實(shí)力來(lái)做市場(chǎng),經(jīng)銷(xiāo)商實(shí)力越強(qiáng),對(duì)廠家越有利。自身實(shí)力強(qiáng)大的廠家只要求經(jīng)銷(xiāo)商具備做區(qū)域市場(chǎng)的實(shí)力就行,超過(guò)做區(qū)域市場(chǎng)的資金實(shí)力對(duì)廠家沒(méi)有任何意義。而且市場(chǎng)區(qū)域不同,對(duì)資金實(shí)力的要求也不同。因此,經(jīng)銷(xiāo)商面對(duì)實(shí)力較弱的廠家時(shí),完全可以大談特談自己的資金實(shí)力,而對(duì)自身實(shí)力強(qiáng)大的廠家,過(guò)分強(qiáng)調(diào)實(shí)力反而可能成為一種障礙。
      三、成功經(jīng)銷(xiāo)商必備的素質(zhì)
      很多經(jīng)銷(xiāo)商感到很困惑,自己明明有很多優(yōu)勢(shì),但那些知名企業(yè)就是對(duì)自己不感興趣,反而讓那些實(shí)力明顯不如自己的經(jīng)銷(xiāo)商做代理。還有一些經(jīng)銷(xiāo)商大罵廠家不仁義,自己幫廠家把市場(chǎng)做起來(lái)了,結(jié)果廠家把自己拋棄了,去找不如自己的經(jīng)銷(xiāo)商。這些都是因?yàn)榻?jīng)銷(xiāo)商對(duì)自身賴(lài)以生存的資本和價(jià)值的認(rèn)識(shí)存在誤區(qū)。當(dāng)然,不同的營(yíng)銷(xiāo)階段,經(jīng)銷(xiāo)商賴(lài)于吸引廠家關(guān)注的資本各不相同。實(shí)力不同的廠家,對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商感興趣的關(guān)注點(diǎn)也不一樣。上述誤區(qū),就是把通常吸引沒(méi)有實(shí)力、沒(méi)有思路、規(guī)模較小的廠家的最佳說(shuō)法,不能用到有實(shí)力的廠家身上。經(jīng)銷(xiāo)商要想找實(shí)力強(qiáng)大的廠家做依靠,就必須研究?jī)?yōu)秀廠家對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商的哪些方面感興趣。真正有實(shí)力的廠家,對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商的資金實(shí)力、客戶(hù)數(shù)量、經(jīng)營(yíng)規(guī)模當(dāng)然感興趣,但僅有這些根本不足以真正打動(dòng)優(yōu)秀廠家,甚至可能適得其反,讓廠家對(duì)這類(lèi)經(jīng)銷(xiāo)商心存戒心。優(yōu)秀廠家對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商的以下各點(diǎn)特別關(guān)注。
      (一)經(jīng)銷(xiāo)商的營(yíng)銷(xiāo)思路:
      思路就是出路,沒(méi)有思路就沒(méi)有出路,找到思路就找到了出路。優(yōu)秀廠家非常關(guān) 心經(jīng)銷(xiāo)商是否具有清晰的經(jīng)營(yíng)思路。優(yōu)秀廠家只會(huì)選擇與企業(yè)經(jīng)營(yíng)思路相近的經(jīng)銷(xiāo)商。中國(guó)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境處于快速變化的時(shí)期,如果沒(méi)有適應(yīng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)環(huán)境的營(yíng)銷(xiāo)思路,經(jīng)銷(xiāo)商所積累的客戶(hù)、經(jīng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)只是沒(méi)有價(jià)值的、不能在新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)環(huán)境下發(fā)揮作用的負(fù)擔(dān)。
       一般的經(jīng)銷(xiāo)商只會(huì)向廠家提條件,如要求鋪底資金、促銷(xiāo)支持、銷(xiāo)售政策,優(yōu)秀廠家無(wú)疑有能力提供這些支持,但他們不可能無(wú)條件地提供這些支持,只有廠家從經(jīng)銷(xiāo)商那里看到希望,才會(huì)慷慨地提供支持條件。能夠讓廠家眼前一亮的,正是經(jīng)銷(xiāo)商所提出的思路。優(yōu)秀廠家不害怕在經(jīng)銷(xiāo)商身上花錢(qián)(即提供政策支持),但害怕花冤枉錢(qián),害怕陷入花錢(qián)黑洞(即只有投入,沒(méi)有效果)。只有經(jīng)銷(xiāo)商提供了清晰的經(jīng)營(yíng)思路,廠家才敢提供市場(chǎng)支持。
      (二)經(jīng)銷(xiāo)商的配送能力。
      廠家把那些守著門(mén)面房坐地經(jīng)營(yíng)的經(jīng)銷(xiāo)商叫"坐商",把主動(dòng)向下線客戶(hù)送貨的經(jīng)銷(xiāo)商叫"行商"。行商與坐商的主要區(qū)別就在于行商具備配送能力。配送能力正逐步成為經(jīng)銷(xiāo)商的核心競(jìng)爭(zhēng)能力,未來(lái)能夠生存的經(jīng)銷(xiāo)商只可能是"配送中心"式的經(jīng)銷(xiāo)商。配送的實(shí)質(zhì)是"第三方物流",廠家通常無(wú)法獨(dú)立承擔(dān)這種物流活動(dòng)。而配送中心式的經(jīng)銷(xiāo)商提供的物流,通常能夠?qū)崿F(xiàn)多種產(chǎn)品同時(shí)分銷(xiāo),因此,配送中心式的經(jīng)銷(xiāo)商在商業(yè)活動(dòng)中發(fā)揮著不可替代的作用。
      經(jīng)銷(xiāo)商配送功能的建立,必須作到以下四點(diǎn):首先,必須具備配送意識(shí)。認(rèn)識(shí)到只有具有配送功能的經(jīng)銷(xiāo)商才能生存。其次,必須組建配送機(jī)構(gòu),配送人員,配送工具,這些是構(gòu)成配送功能的基本要素。第三,必須實(shí)現(xiàn)低成本配送。很多經(jīng)銷(xiāo)商不敢不愿意開(kāi)展配送的原因是無(wú)法承擔(dān)高額的配送費(fèi)用。
      (三)經(jīng)銷(xiāo)商的管理能力。
      在坐商大行其道的時(shí)代,經(jīng)銷(xiāo)商幾乎不需要管理能力。但當(dāng)經(jīng)銷(xiāo)商要開(kāi)展配送服務(wù)時(shí),要開(kāi)展終端銷(xiāo)售時(shí),要對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行精耕細(xì)作時(shí),管理就變得極其重要。
      具備杰出管理能力的經(jīng)銷(xiāo)商,最易獲得廠家的青睞。。經(jīng)銷(xiāo)商從坐商向行商轉(zhuǎn)型后,各方面都會(huì)發(fā)生很大變化。首先是人員大大增加,人員管理難度增加;其次,增加了各種類(lèi)型配送工具,又增加了一項(xiàng)管理內(nèi)容。第三,客戶(hù)數(shù)量增加,客戶(hù)小型化,而且以前的提貨制變成了現(xiàn)在的送貨,管理難度呈幾何級(jí)數(shù)增加了;
      經(jīng)銷(xiāo)商的管理,對(duì)人的管理方面,要管到"每個(gè)人每天的每一件事",對(duì)貨物的管理,要管到"每件貨物在何時(shí)以何價(jià)流向哪個(gè)客戶(hù)",對(duì)下線客戶(hù)的管理,要管到"何時(shí)進(jìn)貨,何時(shí)銷(xiāo)完,應(yīng)進(jìn)多少貨"。在廠家看來(lái),如果沒(méi)有管理能力,經(jīng)銷(xiāo)商的規(guī)模越大,風(fēng)險(xiǎn)也越大,沒(méi)有管理的規(guī)模膨脹是個(gè)災(zāi)難。
      (四)經(jīng)銷(xiāo)商對(duì)事業(yè)的投入程度。
      經(jīng)銷(xiāo)商的決心、毅力和對(duì)事業(yè)的投入程度,通常與市場(chǎng)的培育程度成正比,廠家喜愛(ài)那些"兩耳不聞窗外事,一心只知做生意"的經(jīng)銷(xiāo)商,當(dāng)然也會(huì)對(duì)這類(lèi)經(jīng)銷(xiāo)商給予大力扶持。很多經(jīng)銷(xiāo)商賺錢(qián)后,已經(jīng)迷失了生活的方向,有的已經(jīng)不再親自打點(diǎn)生意,把生意交給家人或朋友打點(diǎn),有的沉湎于聲色犬馬的生活不能自拔。對(duì)于這些"有了資金,沒(méi)了決心"的問(wèn)題來(lái)經(jīng)銷(xiāo)商來(lái)說(shuō),廠家必定會(huì)另眼相看。
      企業(yè)家型的經(jīng)銷(xiāo)商是最受廠家青睞的。企業(yè)家型的經(jīng)銷(xiāo)商與一般經(jīng)銷(xiāo)商的區(qū)別有二點(diǎn):第一,企業(yè)家型的經(jīng)銷(xiāo)商把商業(yè)當(dāng)作事業(yè)來(lái)做。第二,對(duì)企業(yè)家型的經(jīng)銷(xiāo)商來(lái)說(shuō),利潤(rùn)是未來(lái)的資本,賺來(lái)的錢(qián)將會(huì)投入擴(kuò)大再經(jīng)營(yíng)的過(guò)程中。而對(duì)一般經(jīng)銷(xiāo)商,利潤(rùn)是未來(lái)消費(fèi)的資本。廠家非常擔(dān)心經(jīng)銷(xiāo)商有錢(qián)后發(fā)生蛻變。經(jīng)銷(xiāo)商做生意是為了賺錢(qián),要賺錢(qián)就得全身心地投入。但賺錢(qián)以后怎么辦?對(duì)企業(yè)家型的經(jīng)銷(xiāo)商來(lái)說(shuō),賺錢(qián)是為了把事業(yè)繼續(xù)做大,事業(yè)越大,工作越辛苦。而對(duì)普通經(jīng)銷(xiāo)商來(lái)說(shuō),賺錢(qián)不是為了繼續(xù)吃苦,有了錢(qián)不享受,要錢(qián)干什么?這是人性的弱點(diǎn)。廠家毫無(wú)疑問(wèn)喜歡那些克服了人性弱點(diǎn)的人,支持克服了人性弱點(diǎn)的經(jīng)銷(xiāo)商。
      我國(guó)目前正處于新一輪商業(yè)革命階段,受沖擊最大的是經(jīng)銷(xiāo)商,經(jīng)銷(xiāo)商過(guò)去賴(lài)于成功的基礎(chǔ)環(huán)境正在發(fā)生變化,經(jīng)銷(xiāo)商需要重新認(rèn)識(shí)自身的價(jià)值,才能在新一輪商業(yè)革命中繼續(xù)取得成功。
      四、廠家眼中的優(yōu)秀經(jīng)銷(xiāo)商
      1、 收集反饋市場(chǎng)信息,      2、 有效尋找消費(fèi)者      3、 建立并管理好分銷(xiāo)通路      4、 積極推廣產(chǎn)品品牌,執(zhí)行方案      5、 投入必要的資源,承擔(dān)合理的交易風(fēng)險(xiǎn)      6、 良好的自我管理能力      7、 良好的社會(huì)關(guān)系      8、 認(rèn)同廠家文化,價(jià)值觀并自覺(jué)遵守各制度政策